北京服务外包企业协会成立十周年(2007-2017) 砥砺奋进 会聚十年
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北京服务外包企业协会秘书长李劲“春秋共舞辉煌十年建伟业,风雨同舟精诚服务展宏图“。大会以会员企业创始人和办公环境的十年间变化为主要素材,制作了开场短片,展现了我们服务外包企业发展历程中的精彩时刻和记忆场景。从片子里,大家看到一连串的珍贵老照片,看到大家熟悉的老总,从风华正茂,到睿智稳健,看到企业自己的大楼拔地而起,看到企业敲钟上市。在开场之前,我们也看到了搭载在咱们企业中科创达的智能平台Turbox上的零度智控的无人机编队表演,为今天的论坛拉开了智慧服务的帷幕,揭开了服务外包支撑全产业发展的精彩篇章。今年,北京服务外包企业协会迎来了创会十周年。今年,也是商务部会同国务院相关部门启动“千百十工程”,把服务外包纳入国家发展战略以来的第十一个年头。回顾这十年,是服务外包产业快速成长的十年!无论是产业规模,还是企业体量都增长了十几倍甚至几十倍,企业布局更广,业务再上台阶。北京服务外包企业,已成为国际国内不可或缺的优质服务供应商群体。这十年,是服务外包企业华丽转型的十年!不仅掌握行业解决方案,大数据、云计算、物联网、智能移动、区块链……,各项新技术悉数成为我们服务的核心竞争力;打造平台化管理,营造生态化经营模式,组织不断进化,产业向着高端化、国际化方向坚实迈进。这十年,也是我们攻坚克难的十年!技术的快速更迭,成本的压力,汇兑的损失,人才的竞争,空间的制约……,但每一个难关,都成为了我们成长的台阶,发展的机遇。今天2017年12月26日,在北京服务外包企业协会成立十周年之际,协会与全体会员企业共同集产业发展之精粹,汇十年奋斗之结晶,举办“北京服务外包产业十周年发展论坛”,为产业继续向更高、更强的方向发展再添动力。在今天的这个日子里,我们尤其感念这些年来为推动产业发展作出贡献的人。因此,我们今天请来了产业发展的推动者、北京服务外包协会的发起者和贡献者,以及和我们一起奋斗的各位,一起见证十周年的辉煌时刻。在此,我们隆重介绍到场嘉宾 :中国服务外包产业的倡导者、最早服务外包政策的制定者、商务部原副部长马秀红;中国服务外包产业的推动者,服务外包产业的主管领导,商务部服务贸易和商贸服务业司巡视员汤军;北京市服务外包的主管领导,北京协会的指导单位,北京市商务委员会副主任倪跃刚;服务外包知名峰会“中国服务外包交易博览会”的举办者,中国国际投资促进会常务副会长周铭;北京服务外包企业协会发起成立的推动者,北京协会发起人,中关村软件园原董事长周放;服务外包首席行业专家,协会发起人,首任理事长曲玲年;协会发起人,协会首任秘书长,中关村软件园驻芬兰办事处主任朱梓齐。另外,到场的还有,东道主中关村软件园、中国服务外包研究中心、中国软件行业协会、北京软件和信息服务业协会、北京信息化协会、中关村社会组织联合会,以及天津市国际服务贸易协会、山东省服务外包协会、河北省服务贸易和服务外包协会、无锡市服务外包与服务贸易协会的领导。以及博彦科技、软通动力、文思海辉、路通世纪、中软国际、新思软件等会员企业高管荟萃。本次论坛超过200名代表集聚一堂,共襄盛举。感谢大家对北京服务外包企业协会一贯以来的大力支持!还有更多曾经或现在对推进服务外包产业发展作出贡献,对协会的成立和成长出过大力的领导们,由于各种原因,未能到现场,大会上也送上对你们的感谢。服务外包产业的发展,企业的成长,协会的一路走来,感恩在场的各位,也感恩支持和关注过我们,但今天没有能够到场的各位!感谢大家!”十载寒暑风雨同舟,展望未来共创辉煌。”服务外包产业,正在从成长阶段逐步走向成熟阶段;服务外包企业的目标,不仅是要做大,也要做强,更要做久!下一个十年、二十年、更长远的未来,协会将依然与企业携手同行!依然需要各位的大力支持!
作为服务贸易的重要组成部分,过去十多年里,我国服务外包行业快速发展。服务外包产业已成为遍及几乎所有产业部门、社会服务、国防安全等领域的新兴战略性产业,成为中国经济创新增长的新引擎、开放型经济的新亮点和贸易结构优化的新标志。“伴随着大数据、移动互联、物联网、云计算、人工智能、虚拟现实等新一轮技术强势登场,未来十年,全球服务外包市场的商业模式、交付模式都将发生根本性变革。”商务部原副部长马秀红认为,全球服务外包产业的发展正在步入新时代,将迎来加速转型升级的重要时刻。未来十年,全球服务外包市场将持续扩大,离岸外包市场的增幅将继续高于其他服务贸易出口的增幅,更远高于全球货物贸易的增长率。未来十年,也将是世界经济重要的变革期。在数字经济和新工业革命时代,外包服务提供商将率先成为数字化服务提供商,以云服务、数字、智能、算法等先进技术的创新应用为核心驱动力,以物联网、移动互联等为发包交付平台,以给制造业、通信、金融等产业提供数字化服务为主业的服务外包产业将步入大有可为的黄金发展期。中国服务外包产业也将步入发展理念创新、商业模式创新、发包交包模式创新、共享平台创新、人才集聚渠道创新的新时代。
近期按照汪洋副总理的批示要求,商务部已经着手规划设计服务外包产业的新一轮支持政策,基本考虑是以供给侧结构性改革为主线,以“一带一路”为重点,加快数字化转型进程,推进跨界融合发展,提升价值链层级水平,构建国际市场的新格局,增强市场主体活力,优化区域战略布局,积极面向国际市场发包,大力发展在岸业务,为形成面向全球的贸易投融资生产服务网络,加快培育国际经济合作和竞争新优势,为推动形成全面开放新格局做出新的更大贡献。商务部服务贸易和商贸服务业司巡视员汤军表示,作为首批认定的服务外包示范城市,曾是中国服务外包产业的领跑者,北京的服务外包发展是我国服务外包发展的一个缩影,其发展经验值得各地借鉴和推广。北京发展服务外包具有天时、地利、人和的优势。天时即北京服务业的GDP占比高达80%,高出全国水平20多个百分点,发展服务外包产业的基础雄厚;地利是指北京的信息技术产业非常发达,一大批信息技术高科技产业集聚中关村,是中国信息技术产业的高地,且北京聚集着全国最多的国际组织和机构,为承接离岸服务外包创造了很多便利条件;人和则是北京高校云集,聚集了大量高科技高素质人才,发展高端服务外包产业的优势得天独厚。汤军希望北京将服务外包产业作为发展数字经济的主要手段,积极利用服务外包促进互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合,加快发展数字经济、共享经济,培育新增长点,形成新动能,再次成为中国服务外包产业的引领者。
作为全国科技创新中心,当前北京服务外包产业的发展面临新形势、新要求。如何深刻把握城市功能定位和担负的历史使命,坚持问题导向,提高服务外包产业发展质量和效益,带动京津冀协同发展,是摆在北京面前的一个重要课题。目前,北京的服务外包产业发展主要呈现四个特点,即服务外包产业的业务类型日渐丰富,正在向高端化、国际化方向发展;大中型企业为北京离岸收入主力军;跨国服务机构占据主要市场份额;服务外包来源国分布较为集中。北京市商务委员会副主任倪跃刚介绍道,近年来作为全国服务外包示范城市,北京按照京津冀协同发展规划要求,充分利用政策优势、人才优势、科研优势以及总部优势,不断追踪外包业务,模式及标准的全球前沿,鼓励企业向基于创新的智慧服务发展,并按照产业链和价值链分工模式向有支撑条件的地区转移,优势互补错位发展,服务外包产业正在从规模快速扩张向高质量的发展转型。在岸与离岸市场协同发展,国际开拓能力日益增强,北京服务的品牌影响力全面提升。
北京服务外包企业协会理事长钟明博在发言中对北京服务外包产业发展的趋势进行了五点总结:1、随着行业的成熟度加强,未来集中度会进一步加大,领军企业在整个行业的市场占有率会越来越高,而北京的服务外包企业成为全国化、全球化的企业,高端的业务留在北京,传统业务疏解到其他城市。2、于人口红利的,基于人工的价格竞争方式会在北京被彻底淘汰,转变成完全靠价值创造来竞争。3、随着与客户业务的深度融合,服务外包企业的角色从客户业务的优化者,变成改变客户商务流程的颠覆者,甚至可能变成结束客户的商业生命的一个颠覆者。4、从基于技术到基于数据的业务模式转变。数据正成为越来越重要的资产,未来的服务趋势一定是技术+数据的结合,数据的地位在提供服务的过程中会越来越重要。5、商业模式从单纯的帮助客户降低成本、甲方乙方委托被委托的关系,转变成为客户创造利润、双方价值共生的关系。
当前数字化转型涉及衣食住行、生产服务等诸多领域,IDC预计全球数字经济规模2021年将达到45万亿美元,其中中国的市场规模将达到8.5万亿美元。数字经济和智能化的时代,服务外包的机遇在哪里?IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰从四个方面进行了分享:1、新技术市场的增量商机。如果未来业务转型到第三平台跟移动、大数据、人工智能相关,或者机器人、3D打印、AR、VR等行业加速器里,行业还有很大的增长空间。推动大数据产业的创新发展,构建数据为关键要素的数字经济,运动大数据提升国家治理、运用大数据保障国家民生、保障国家数据安全,这5点是新技术市场的增量商机。2、区域商机。一是国内区域, 19个国家级新区,包括雄安新区、两江新区滨海新区等机遇巨大。二是国际区域,“一带一路”沿线64个国家每年带来的IT机会超过2000亿美金,对外整个从盈利模式、商业模式上有国企总包的嵌入模式、华为中兴合作模式、资金流向跟踪模式、文化交流输出模式、单枪匹马特色模式等多种方式。3、政策影响的行业商机,处于整合、转型、创新的不同阶段的行业,政策商机点都略有差别。4、行业增加值的商机,特别是数字经济,数字化转型支持的GDP,未来跟行业相结合的数字经济增加值空间是非常大。在数字经济时代,服务外包企业如何应对?服务外包企业应以新思维建立成为数字化原生企业的愿景,挖掘新技术的行业应用,拓展咨询与云运营管理等新服务,探索基于产出的多赢合作新模式,打造网状多方共赢的新生态。
2017年是商务部会同国务院相关部门启动“千百十工程”,把服务外包纳入发展战略以来的第11个年头,也是北京服务外包企业协会创会10周年。这十年,是服务外包产业快速成长的十年!也是服务外包企业攻坚克难、华丽转型的十年!不仅掌握行业解决方案,大数据、云计算、物联网、智能移动、区块链……,各项新技术悉数成为我们服务的核心竞争力;打造平台化管理,营造生态化经营模式,组织不断进化,产业向着高端化、国际化方向坚实迈进。在企业转型之路环节,五家会员企业的高管进行了精彩分享。博彦科技股份有限公司博彦科技股份有限公司的董事长兼CEO王斌在演讲中,提炼了三个高度概括性的词:1、“从东到西”办公场所的变化。十年发展,千人的企业到发展成几万人的大企业,从在软件园租办公,到买下办公大楼,再到建立32个全球交付中心。2、“从西到东”业务来源和融资的变化。最早的市场都在西方,现在开始注重国内市场;过去十年尤其过去五年,融资市场由西方主导开始转向国内主导,很多在海外上市的企业纷纷从海外下市,奔向国内的A股。3、未来要做“东西的融合”。未来,博彦传统的海外业务还会进一步的稳健发展,但是做法上讲,从自建到并购,到进一步的合纵连横这是在海外市场要做的;中国的市场,博彦会投入更大的努力去做,不管跟平台级的厂商、咨询机构加大合作。2017年公司成立了 “一带一路”的事业部,不仅仅输出产品,更要努力输出新的商业模式。路通世纪中国科技有限公司路通世纪中国科技有限公司董事总经理高剑松表示,成立之初,政府的支持帮公司度过了人才和资金的困境。作为汤森路透在中国的共享中心,路通世纪中国以及全球众多金融市场提供技术支持和服务,还与协会的会员之间形成了服务外包的生态,带动了产业上下游的发展。目前,从全球的战略来讲,公司正从单一的以前提供终端和内容而转化成平台,终端的环境下允许数据的提供者和数据的消费者能够无缝的连接在一起,积极践行平台共享的理念。文思海辉技术有限公司文思海辉技术有限公司高级副总裁张东蔚谈到,近十年间,随着服务外包产业的发展,文思海辉也不断壮大,通过转型创新,文思海辉的服务不断攀向价值链高端。从原有的简单的人力外包发展到现在的构建数字化解决方案,文思海辉成为行业数字化转型的赋能者。国际化发展是文思海辉的转型方向之一。文思海辉的办公室和交付中心已从2007年的7处,发展到如今遍布全球16个国家和地区的32处未来,文思海辉将以深厚的行业积淀、对客户负责的态度、对技术前沿的领先探索,帮助客户从容应对数字化转型的挑战,携手实现“成就更美好的数字化新世界”的美好愿景。中软国际有限公司中软国际有限公司执行董事高级副总裁唐振明坦言,过去十年,中软国际的发展很艰辛。中软国际现在一半的业务还是传统的服务外包,2017年服务外包业务规模将达到50亿元。同时,中软国际正由数字化服务向智能化服务转型,服务体量不断增大,国际化程度不断提升。近年来,中软国际在融合发展方面作了很多尝试,例如与互联网结合,推出“解放号”平台,聚集了3000家企业,20万名工程师在线接包,预计2017年发包金额将达到8亿元。北京新思软件技术有限公司北京新思软件技术有限公司总裁郭占文介绍说,新思软件是一家以对日外包业务为主的服务外包企业,近年来在努力转型,在从靠人力到靠智力转型方面取得了一定的进展。公司与日本的合作伙伴联合成立了研发团队,这将极大地促进新业务的增长。他表示,对日服务外包市场巨大,有刚性需求,但市场也在发生变化,市场对接包方要求的提高减少了竞争者。此外,中日IT市场的服务外包合作正从简单发包向相互融合发展。
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