北京服务外包企业协会成立十周年(2007-2017) 砥砺奋进 会聚十年
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十年风雨征程 开拓运维天地——北京护航科技股份有限公司

北京护航科技股份有限公司,是一家以IT运维整体解决方案为主营业务的高科技型企业。经过十多年的不懈努力,已发展为一家年产值过亿、员工近千人的IT服务领军企业。其服务网络覆盖全国主要大中型城市,是国内为数不多的同时具备ISO27001/20000/9001国际体系认证和国家信息技术服务标准(ITSS)的IT运维服务提供商。在生物制药、机械制造、金融保险等诸多领域赢得了多个行业的众多客户的认可和赞誉,其中有相当占比是世界及中国五百强企业。并形成了拥有自主知识产权的核心技术。

、历史沿革

  • 源于联想集团IT服务事业群组IT系统运营服务事业部,2005年在联想科技投资有限公司的投资下正式成立。

  • 2008年,护航科技为北京奥组委、BBC、柯达、联想等企业提供北京奥运会IT环境全程保障服务。

  • 2010年受邀参与了世博会的全程IT支持服务。

  • 2015年受邀成为为中国信息技术服务标准(ITSS)工作组成员单位,主编《ITSS系列培训教材》、《新一代信息技术行业创新应用模型》、《石油化工新技术手册》等指导性教材,为推动中国信息化全面改革做出不懈努力。

  • 2016年护航科技于全国中小企业股份转让系统挂牌新三板(股票代码:839515),标志着护航科技正式踏入中国资本市场,从此开启了崭新的篇章。

二、公司荣誉

  • 杰出IT外包贡献奖

  • 中国最佳服务外包ITO企业二十强

  • 中国最佳企业级服务供应商一百强

  • 全球最佳服务外包供应商五十强

  • 中国IT系统运维优秀服务商

  • 企业级服务创新实践金鳞奖

  • 中国智慧服务创新企业奖

  • 中国制造业信息化优秀推荐产品奖项

  • 入选北京服务外包十大新闻事件

  • 微软金牌能力合作伙伴荣誉

三、高端业务

(一) “航服智能 IT 服务平台”自主知识产权,定位于自动化支持服务。其中用到以下两点关键技术:

1)基于人工智能的自然语言分析与处理技术

“航服智能 IT 服务平台”用到基于人工智能的自然语言分析与处理(NLP, Natural Language Processing)关键技术,是通过自然语言分析与处理技术,识别非标准化语义,判断用户的请求意图。同时,通过语义检索技术,在系知识库中匹配高相关性内容返回给用户。通过召回动态语义树,达成机器与人之间的多层次动态交互,提升用户体验。

2)基于大数据的自学习技术

“航服智能 IT 服务平台”引入了“基于大数据的自学习功能”,使之具备了自学习能力。通过对返回知识点的点击、浏览、满意度等数据的分析和学习,可以对语义识别和意图识别持续优化。通过持续的数据训练和拟合,不断提升知识交互的准确率。同时,自动识别出系统知识库未能覆盖的问题,返回至知识库管理员处进行回复。AI的使用,大大降低了维护成本,并不断自我优化。

(二)网络安全可视化整体解决方案

9项发明专利。《网络与安全设备配置检查》、《信息安全等级保护网络规则库接口规范》行标起草单位。公安部“信息安全等级保护关键技术国家工程实验室”技术支撑单位。入围中央政府采购名录。

1)产品特点

  • 多项发明专利全国产化技术

  • 完备的解决方案知识库

  • 不介入生产环境,最安全的检测方法

2)产品功能

  • 内网安全可视化

    系统分析引擎完成安全事件信息关联,最终通过三维可视化最终整体呈现全网安全状态

  • 基线扫描(安全合规)

    包括主机/Web/数据库/网络配置核查审计及等保专项。适用于企业合规、等保差距分析、测评后运维等工作。

  • UEBA(用户及实体行为分析)

    SF-UEBA主要由日志存储、分析、AI学习、日志审计、流量分析(分布式IDS)几部分组成。其在发现异常用户行为、用户异常行为等方面具备了非常高的“命中率”。

3)主要应用的关键技术

仿真技术

配置核查

AI机器学习

四、结束语

护航科技以成为客户最具实力的IT运营伙伴为企业愿景,始终秉承“专注、安全、可信赖”的服务宗旨,以为客户提供全方位、高品质的系统运营服务,帮助客户提高IT服务水平和运营效率为企业使命,立足专业化IT服务,从一点一滴服务做起,为提高国内IT服务业整体水平做出不懈努力,向国际先进水平迈进。


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